Curso ONLINE Gestión de la experiencia turística

Objetivo: Aprender las bases para desarrollar una cultura empresarial que se fundamenta en la experiencia entregada a sus visitantes y en el retorno económico que esto genera tanto al establecimiento hotelero como al entorno en que se encuentra.

Contenidos:

- Tendencias y retos del sector turístico.

- Entrega de valor como ventaja competitiva.

- Del “conozco a mi gente” al “entiendo a mi gente”

- La nueva figura del Guest Experience Manager.

- Retorno económico de la generación de experiencias memorables.