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Seminario online "La Experiencia del cliente como factor estratégico empresarial"
Objetivo: Conocer el impacto de esta nueva disciplina en los distintos factores de la organización.
Contenidos:
- El nuevo contexto socioeconómico. Tendencias y retos.
- Diseño de un marco estratégico.
- Diagnóstico de la experiencia.
- Voz del cliente y medición de la experiencia.
- Transformación de la experiencia y retorno económico.
Tipo Actividad:
Seminario
Estado Convocatoria:
Finalizado