La Diputación palentina en el SAM cumple con los objetivos de la Carta de Servicios de AENOR
- Durante el año 2022 el Servicio de Asistencia a Municipios (SAM) ha atendido más de 5.000 consultas y ha emitido más de 800 informes escritos.
- Además la Diputación colabora en la garantía del ejercicio de las funciones reservadas y se pone a disposición de los Ayuntamientos otros recursos como aplicaciones informáticas o bases de datos jurídicas, de manera gratuita
Durante el mes de septiembre se ha llevado a cabo por la empresa AENOR la primera auditoría de seguimiento de certificación de la Carta de Servicios del SAM de la Diputación de Palencia, tras su renovación en el año 2022, a través de la cual se ha comprobado la implantación del sistema respecto a los requisitos especificados en la norma de referencia (UNE 93200:2008).
El resultado del informe de la auditoría constata el cumplimiento por parte del Servicio, de los empleados del SAM, de los compromisos adquiridos en la Carta de Servicios en cuanto a la prestación de un servicio ágil y de calidad a todos los municipios de nuestra provincia.
Recordar que desde el SAM se presta asistencia jurídica, económica, técnica, urbanística e informática a los Ayuntamientos que así lo demandan para un mejor cumplimiento de sus competencias, a través de la resolución de consultas presenciales, telefónicas o a través de email, o mediante la emisión de los correspondientes informes técnicos y/o jurídicos.
