Objetivo: Aprender las bases para desarrollar una cultura empresarial que se fundamenta en la experiencia entregada a sus visitantes y en el retorno económico que esto genera tanto al establecimiento hotelero como al entorno en que se encuentra.
Contenidos:
- Tendencias y retos del sector turístico.
- Entrega de valor como ventaja competitiva.
- Del “conozco a mi gente” al “entiendo a mi gente”
- La nueva figura del Guest Experience Manager.
- Retorno económico de la generación de experiencias memorables.
Tipo Actividad
Curso
Estado Convocatoria
Finalizado